前两天替别人在携程预订了机票，结果发现半天都没有出票，查询状态始终在出票中，还保证说最晚在飞机起飞前24小时出票。



我总感觉这里面不对劲，和AI客服纠缠半天，最后在人工客服的确认下，结合度娘，才搞明白了这里面的猫腻。



像这样的大平台，大数据杀熟咱就不说了，反正被杀习惯了。机票这里面的暗藏门道还是蛮多的，说是猫腻，可能有点不好听，那就说是坑吧。买机票这等简单的事情都要避免踩坑，想想都是累（泪）！







总结了下：

1. 机票原来不止关注价格，同等价格的机票，里面暗含了很多附加因素。
   
   
   
   出票时间是一个重要因素，特价机票，旅游套票等非常规机票往往会在出票时间上做文章，例如，我这次误买的旅游套票，就迟迟不出票，要在起飞前24小时出票。这尼玛，要是到了时间告诉我，出票不成功，那送给他们一万头草泥马也不解恨，关键是耽误事。
   
   
   
   
   
   退改费用，原来退改费用也是变动的，早已没有标准一说，同等价格的机票，甚至退改签费用差异巨大。
   
   
   
   
   
2. 发票和行程单问题
   
   如果不报销，那没所谓，反正出了事故维权也用不上机票发票。
   
   如果要报销，那可能要搞明白下面几个问题：
   
   
   
   1）发票和行程单理论上都是可以作为报销凭证的。
   
   二者区别是，纸质行程单是可以用来抵扣增值税进项税额的，而携程提供的电子普通发票，开的是经济代理服务，服务内容不是旅客运输，因此它不能抵扣进项税。
   
   如果你们的公司是小规模纳税人，由于不能进项抵扣，直接选择电子普通发票就可以，省了一笔快递费。
   
   如果你们公司是一般纳税人，财务就要做一个权衡，看看可以抵扣的进项税额和要支付的快递费哪个大。如果进项税更大，就直接选择纸质行程单。
   
   
   
   2）差额发票又是什么鬼？为什么行程单的价格不是全价？
   
   携程提供的行程单不是支付的全部价格,所以会再补上差额发票。举例来说，我支付了1200元买了机票（套票），实际上，携程只提供了1000元的行程单，剩下的200元就是其它发票来补齐，这个叫差额发票。
   
   这个能不能报销，取决于各个公司的财务制度了，比如我们公司财务小姐姐就会说，不行，谁知道你用这200块钱干啥去了，是不是按摩去了？
   
   
   
3. AI客服
   
   
   
   最后吐槽下AI客服，我的窦性心律过缓都差点让它给治好了，每次和它交谈一次，我心跳都能飙升到140。所谓的AI， 在我看来，估计还要再过个三五十年吧。
   
   别看近些年人工智能风风火火的，然并卵，人工智能发展了快近百年了，几乎没有取得革命性的进展，神经网络还是那个神经网络，依旧浮于表面，没有对人的逻辑或者意识做出解释。加上生物学没有突破，对人脑研究还不够，也不能做人体试验。即便生物学有了突破，有了开创性的假说，接下来就是数学家的实现，能在百年内
   
   实现那都是快的了。所以嘛，AI听听就好，一切还早。
   
   
   
   带给我的后遗症就是，每次和客服沟通，我习惯性的第一句是： 你是人吗？
   
   遇到素质好的客服，还会礼貌的提醒我，先生，请您注意言辞，我们全程是有录音的。
   
   遇到素质差的客服，直接就开怼了，“你才不是人，你们全家都不是人！”
   
   
   
   我：“不好意思，我的意思是想问你是人工客服还是机器客服？”...... 卧槽，怎么挂电话了，妈蛋，我要投诉！！！
   
   
   
   折腾了半天才接通，”喂，你是人吗？我要投诉！“
   
   .......
   
   
   
   
   
   最后，小结一下。凭心而论，携程也不算是地道的奸商，毕竟，这些信息都明明白白的都展示在页面上，只是字体大小而已，只是淹没在众多繁杂的信息中罢了。至于说有没有兑换机票等那类行业内幕，那就不得而知了，留给315哪天关注了再去调查吧。
   
   
   
   反正，不被它家坑，也是被另一家坑，互联网产品套路多，小心即是。
   
   
   
   对了，我也是提供互联网产品的，哈哈哈哈。
   
   我要去研究算法了，看怎么给用户提供更好的服务（更多的坑）！